23 Zakelijk gebruik van Facebook: Webquest

Met deze stelling wordt bedoeld dat het voor marketeers heel handig is om bijvoorbeeld via iemand zijn facebookpagina gegevens te verkrijgen over die persoon. Met die gegevens kunnen ze dan achterhalen in wat voor producten je geïnteresseerd bent en van welke diensten je gebruikt maakt en hoeveel.

Aan de hand van deze informatie kunnen marketeers dan advertenties kiezen en/of maken die meer persoonlijk van toepassing zijn op de persoon in kwestie. Op die manier wordt die persoon veel meer aangetrokken door de advertentie en is de kans groter dat hij of zij zal doorklikken en verderlezen en zo misschien snelle en meer gebruik zal maken van de aangeboden producten en diensten.

Met 'self referencing' wordt bedoelt dat mensen zich sneller gaan associëren met bepaalde goederen en/of diensten als ze zich erin herkennen. Daarom hoeven ze echter nog niet speciaal deze goederen te bezitten. Het is al voldoende als ze er bepaalde eigenschappen van zichzelf in herkennen.

De juiste strategie
Bedenk voor elke doelgroep een andere strategie en een ander doel. Zorg dat je niet te algemmen blijft, maar dat je mensen persoonlijk aanspreekt, dan zullen ze sneller op de advertentie reageren. Zorg dat je eerst je fanbase uitbreid, dan pas kun je de fans betrekken bij je merk, ten slotte kan je beginnen activeren. Voorbeelden zijn er genoeg, want de meerderheid van de bedrijven hebben nu een link op hun website naar sociale media, denk maar aan Telenet, Carrefour, Hema,...

Goede content
Zorg dat je je pagina up-to-date houdt en dat je regelmatig iets post, iets nieuws dat de aandacht trekt. Zet er bijvoorbeeld eens een wedstrijd tussen met leuke prijzen, dit zal zeker meer volk lokken naar je pagina. Een voorbeeld hiervan in Het Laatste Nieuws of Het Nieuwsblad, deze kranten organiseren regelmatig wedstrijden waarbij men leuke prijzen kan winnen.

Maak gebruik van de sociale context
Mensen zullen sneller iets bekijken en iets kopen als iemand anders dit ook doet, en dan nog liefst als dit een vriend(in) is. Zorg ervoor dat je iets organiseert waarbij er foto's of uitleg moet gedeeld worden, op die manier gaat je advertentie heel snel rond op sociale media. Een voorbeeld hiervan is Pax Swimwear: als ik de laatste tijd facebook open, staat er altijd wel ergens een foto van een bikini die je kunt winnen. Je moet die foto dan wel delen waardoor nog meer mensen hem krijgen/zien. Op die manier krijg je een advertentie die altijd maar bekender wordt, en meer effect heeft.

Maak gebruik van de mogelijkheden om te segmenteren
Als je weet dat een persoon een interesse heeft voor iets specifieks, dan zal je daar sneller aan kunnen verkopen door persoonlijk en kort op de bal te spelen met je advertentie. Zo kan je vb. op een pagina waar juwelen worden aangeboden (vb. fleurfatal) ook een link zetten naar het maken van eigen juwelen.

Kijk niet alleen naar de laatste klik
Het is niet alleen belangrijk om te kijken naar de laatste klik, of enkel naar diegenen die ook effectief iets kopen. De anderen zijn minstens even belangrijk want iemand die al eens één keer geklikt heeft, kan gemakkelijk nog eens terugkomen en dan alsnog iets kopen, of iets aanbevelen bij iemand anders. Een voorbeeld hiervan is Esprit, zij zorgen ervoor dat ze op elke pagina een link hebben naar hun website. Zo zie je dus voortdurend links naar Esprit, op welke pagina van facebook je ook zit.

1. Leadgeneratie via e-mail inschrijven

Het bedrijf Bleu Sky Factory is een e-mail marketing onderneming en zij maken goed gebruik van facebook. Zij hebben een inschrijfformulier op hun eigen facebookpagina waardoor ze hun adressenbestand of e-mail database kunnen vergroten. Als mensen zich hierop inschrijven, ontvangen ze de nieuwsbrief van Blue Sky Factory

1. Een offerte aanvragen via facebook

SteelMaster USA is een internationale leverancier van stalen constructies. Zij hebben gezorgd dat je op hun facebookpagina gemakkelijk(er) een offerte kan aanvragen. Daarnaast bieden ze ook nog eens een korting aan van 70% aan mensen die van deze toepassing gebruik maken.

1. Leads door een mix van gratis en betaalde content

Forrester Research is een onderzoeksbureau. Zij plaatsen doorlopend nieuwe informatie op hun facebookpagina, maar ze zorgen ervoor dat dit meestal samenvattingen zijn, waardoor mensen meer willen lezen en dan moeten betalen om verder te gaan. Hierdoor trekken ze veel mensen aan en ze maken gebruik van wat men noemt 'het Freemium model': iets weggeven en weten dat sommige mensen later terugkomen om meer te krijgen en ervoor bereid zijn te betalen.